客户通过电话、邮件或面对面交流的方式，向沙发翻新团队详细描述自己的需求。客服人员会认真倾听并询问沙发的材质（如真皮、布料或其他特殊材料）、损坏情况以及期望的翻新效果。同时，还会记录客户的个性化偏好，例如面料颜色选择或舒适度提升要求。这一阶段的核心是全面了解客户需求，为后续工作提供清晰的方向。
专业团队将按约定时间上门查看沙发的实际状况。他们会仔细检查沙发框架、填充物和表面损伤情况，并结合客户需求制定详细的翻新计划。根据评估结果，团队会提供透明且合理的报价，同时精确测量沙发尺寸以确定所需材料的数量和种类，确保后续流程顺利推进。
双方对翻新方案及报价达成一致后，公司将准备一份正式合同，明确翻新范围、工期安排、费用明细及售后服务条款。客户在确认无误后签署合同，并支付一定比例的定金。这一步骤不仅保障了双方权益，也标志着项目正式启动，为后续工作奠定了法律和经济基础。
根据翻新方案，公司会采购所需的高品质材料，如皮革、布料、海绵等，并准备好专业工具和设备，包括缝纫机、切割工具和加固配件。为确保最佳翻新效果，所有材料均经过严格筛选，注重环保与耐用性，力求为客户带来优质的服务体验。
技术人员会对沙发进行细致拆解，依次移除旧面料、填充物和支撑结构。整个过程需要高度耐心，避免对原始结构造成二次损伤。拆解完成后，部件会被分类整理，保留可重复利用的部分，并标记需修复或更换的区域，为下一步工作做好准备。
技术人员会仔细检查沙发框架的稳定性。对于松动、开裂或变形的部分，会使用专业工具进行修复和加固；无法修复的部件则会更换新的组件。此环节旨在确保沙发的基础结构牢固可靠，延长其使用寿命，为后续工序奠定坚实基础。
根据客户需求和沙发状况，技术人员会替换或补充新的填充物，如高密度海绵、羽绒或乳胶。每种材料都具有不同的舒适度和支撑性能，选择时充分考虑客户的偏好。填充物均匀铺设后，沙发将恢复原有的柔软度和弹性，同时提升整体外观。
技术人员使用客户选定的新面料或皮革重新包裹沙发外层。此过程需要精湛工艺，确保面料平整无褶皱，接缝处牢固美观。必要时添加装饰线条或图案，使沙发焕然一新。最终效果既满足客户审美需求，又兼具实用性和耐用性。
翻新完成后，质检人员会对沙发进行全面检查，包括框架稳定性、填充物均匀性、面料包裹效果和整体外观。发现问题立即修正，直至完全符合质量标准。这一步骤确保交付的沙发美观耐用，令客户满意。
翻新后的沙发送回客户家中，技术人员协助完成安装和摆放，并展示最终效果，解答客户疑问。客户确认满意后结清尾款，项目正式结束。此外，公司还提供完善的售后服务保障，为客户提供安心的使用体验。